勧誘電話は、受ける方が圧倒的に不利。相手にせず、切りましょう。

勧誘電話、応対マニュアル！　すぐに切れ！

電話の相手は、準備万全

　あなたに勧誘の電話をかけてくる人は、準備万全です。説得するために、十分な勉強を積み重ねてきています。普通、マニュアルもあります。

　マニュアルには、想定問答のパターンがあります。よほど奇抜なものを返さない限り、相手とのやり取りは、問答パターンの一つをなぞっているに過ぎません。まったく有難くないお釈迦様の手の平で、懸命に筋斗雲を走らせているようなものです。

　準備万全の相手と、ぶっつけで応対しているあなたとで、どちらが有利でしょうか？　偶然にもその分野で優れた専門知識があれば話は別ですが、多くのケースで相手が上回ります。

勝手には切れない暗黙のルール

　通常の電話は、互いの了承の元に切るのがマナーです。いえ、マナー以前に常識です。

　勧誘電話は、その弱みに付け込んできます。自分の目標を達成するまでは、決して切るのを承知してくれません。電話を切ると言っても、ああだこうだと粘られます。

　ですから僕は、自分が切りたいと思ったなら、相手の了承は得ません。迷惑な勧誘電話の相手といっても人間ですから、そこは最低限の礼儀として「電話をお切りしますね」とだけ宣言して、それ以上の会話はしません。相手が何と続けて来ようと、問答無用で切ります。受話器を置こうとする時、よく「ちょっと待ってください」といった声が聞こえてきます。勿論、そのような漏れ聞こえてくる声は、完全に無視です。

カジュアルトークには乗らない

　良好な関係性を築こうと、カジュアルトークから入る手法も一般的です。仕事や趣味の話などで盛り上がって、仲良くなった感が演出されます。

　すると心理的に、相手の話を拒絶し難くなります。もちろんそのカジュアルトークに、あなたと友達になろう！　という気持ちは一切、ありません。あくまでも買わせるためと解っていても、仲良くなった空気を作られるとプレッシャーになります。

　カジュアルトークから入ってきたら、本題にすぐに入るように言いましょう。

議論はしない

　ちょっとばかりその分野を知っているからと言って、議論をしてはいけません。相手が上手だった場合、見事に丸め込まれる恐れがあります。

　自分は真実を見抜ける！　と過信した人だけが、詐欺に引っ掛かると承知しておきましょう。

相手からかかってくる電話に好物件なし

　これは僕が営業電話を受け続けた中で得た、確信を持って言える結論です。

　事務所を構えて仕事をしている人であれば、営業電話は珍しいものではないでしょう。最初は「良い話かもしれないから、聞くだけ聞こう」という姿勢だったのですが、碌なものがありません。

　その中でも良さそうな案件は、実際に会って詳しく話をして、試しにサービスを利用した経験も何度かあります。

　それら全てに、僕は満足できませんでした。実際に利用してみたら、事前に聞いていた話とクオリティであまりに差があるのは当たり前です。

　今の僕は、そもそも話を聞かずに電話を切ります。その話を聞かないからと言って、僕に機会損失はない！　と結論がついているからです。仮に機会損失があったとしても、無視して構わないほどの小さな確率です。

興味があれば自分から調べる

　集客システムの営業電話が多いのですが、僕がこの分野に興味を持ったとします。その電話から得られる情報は、一社のサービスだけです。自分から調べるなら、多くの会社のサービスを比較検討できます。

　かかってきた営業電話と、自分から調べた結果とでは、どちらに優位性があるでしょうか？　普通に考えれば、後者で当たり前です。

知らない電話番号、折り返す前に

　知らない電話番号から着信履歴が残っていて、折り返すこともあると思います。ここで、ちょっとした知識をお知らせします。

　電話番号だけを検索してみてください。業者の電話番号はすでに登録されてシェアされていて、有名なものは内容まで掲載されています。これで不必要な折り返しを、かなり防げます。

とにかく早く切る！

　必要のない電話は、単なる時間の浪費です。よほど暇で誰でも良いからお話をしたいという事情でない限りは、１秒でも早く電話を切りましょう。

　但し、最低限の礼儀だけは忘れないでください。相手は、あなたの個人情報を知っています。変な恨みは、買わないに越したことはありません。

まとめ

　２０代の頃、勧誘を断るのに何時間も相手とやり合ってしまった経験があります。結果的に相手が折れて、「もう、疲れちゃった……」と言い残して電話を切ってくれましたが、何とも不毛な時間を過ごしたものです。

　時間をかけた相手は見込みがある！　絶対に諦めるな！　というマニュアルでもあるのでしょう。

　しかし問答無用で切られた時の対応策は、相手のマニュアルにはありません。

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　この記事の内容を元に、雑談を交えたフリートークです。台本なしのワンテイクです。

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